Políticas de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Cota La Pintora SpA
RUT: 78.345.952-3
Las Condes, Santiago, Chile
Sitio web: cotalapintora.com
Correo de contacto para datos personales: cotalapintora26@gmail.com

2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales de quienes interactúan con el sitio cotalapintora.com, incluyendo visitantes, compradores y suscriptores. Este sitio está orientado a consumidores finales y procesa compras directas en línea.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Al interactuar con nuestro sitio y realizar compras, podemos recopilar:

Nombre y apellido
RUT (persona natural o jurídica)
Dirección de despacho y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Datos de pago: procesados por Transbank, Mercado Pago o PayPal. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores
Historial de compras y preferencias
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Utilizamos sus datos personales para:

Procesar y gestionar su compra y despacho
Emitir boletas o facturas electrónicas
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de estado
Atender reclamos, devoluciones o garantías
Enviar comunicaciones comerciales y promociones (con consentimiento)
Mejorar la experiencia de usuario y personalizar el sitio
Cumplir con obligaciones legales y tributarias

Cada finalidad que requiera consentimiento será solicitada de forma específica y separada. El usuario puede otorgar o revocar su consentimiento por finalidad en cualquier momento.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos se basa en alguna de las siguientes bases de licitud conforme a la Ley 21.719:

La ejecución del contrato de compra
Su consentimiento al registrarse, completar formularios o suscribirse a comunicaciones
El cumplimiento de obligaciones legales y tributarias (Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios, normativa SII)
El interés legítimo en mejorar el servicio y comunicar ofertas a clientes existentes, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

6. DATOS DE PAGO Y SEGURIDAD

Los pagos son procesados de forma segura a través de Transbank, Mercado Pago o PayPal. Cota La Pintora SpA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Cota La Pintora SpA, a través de la plataforma Wix, aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transmisiones entre el usuario y el sitio se realizan mediante protocolo seguro HTTPS.

7. CONSENTIMIENTO Y REVOCACIÓN

El consentimiento para el tratamiento de datos con fines de marketing, analítica y publicidad se gestiona a través del panel de preferencias de cookies Usercentrics, disponible permanentemente en el sitio.

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y expedita, mediante alguno de los siguientes mecanismos:

Panel de preferencias de cookies Usercentrics (disponible en el sitio en todo momento)
Enlace de baja incluido en cada comunicación de marketing
Solicitud escrita a: cotalapintora26@gmail.com

La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha revocación.

8. COMUNICACIÓN A TERCEROS

Cota La Pintora SpA no vende ni comercializa datos personales. Los datos pueden ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

Empresas de logística y despacho: datos necesarios para gestionar la entrega de pedidos
Pasarelas de pago (Transbank, Mercado Pago, PayPal): datos necesarios para procesar transacciones
Servicios de correo electrónico y CRM: para comunicaciones post-venta, bajo acuerdos de confidencialidad
Plataforma Wix: como proveedor de infraestructura del sitio web
Autoridades competentes: cuando exista obligación legal

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

9. MARKETING Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos con ofertas, novedades o información relevante. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a: cotalapintora26@gmail.com

Este sitio utiliza el Píxel de Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads para medir el rendimiento de campañas publicitarias, registrar conversiones y mostrar anuncios relevantes a usuarios que han visitado el sitio (remarketing). Estas herramientas solo se activan si el usuario ha dado su consentimiento a las cookies de publicidad.

10. USO DE COOKIES

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros, gestionadas mediante Usercentrics Consent Management Platform, integrada con Wix.

Las cookies se activan según las preferencias otorgadas por el usuario y se clasifican en las siguientes categorías:
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, mantención de sesión y proceso de pago.
Estas cookies no requieren consentimiento previo.

Cookies de plataforma (Wix Analytics): Permiten medir métricas internas de comportamiento dentro del sitio, tales como:

Páginas visitadas
Tiempo de permanencia
Navegación general

Los datos son procesados por Wix conforme a su política de privacidad.

Cookies analíticas (Google Analytics / Google Tag Manager): Utilizadas para:

Medir tráfico web
Analizar comportamiento de usuarios
Evaluar rendimiento del sitio

Estas cookies requieren consentimiento previo del usuario.

Cookies de publicidad (Google Ads): Permiten:

Medir campañas publicitarias
Registrar conversiones
Realizar remarketing

Estas cookies requieren consentimiento previo del usuario.

Cookies de redes sociales (Meta Pixel): El píxel de Meta (Facebook/Instagram) permite:

Medir campañas
Crear audiencias personalizadas
Mostrar anuncios relevantes

Estas cookies requieren consentimiento previo del usuario.

El usuario puede gestionar o revocar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde el panel Usercentrics disponible en el sitio.

La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

11. DERECHOS DEL TITULAR

Como titular de datos personales, conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: oponerse al uso de sus datos para marketing directo
Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias previstas por la ley
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (cuando aplique)
Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una disputa

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: cotalapintora26@gmail.com
Responderemos dentro del plazo legal establecido por la Ley 21.719.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

• Datos de transacciones comerciales y documentos tributarios: mínimo 6 años (normativa SII)
• Datos de marketing: 12 meses desde la última interacción, salvo renovación del consentimiento

13. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Esta política podrá modificarse para reflejar cambios legales o en nuestra operación. Publicaremos los cambios en esta página con la fecha y versión de actualización. Para cambios significativos, notificaremos por correo electrónico a clientes registrados.

14. CONTACTO

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos:

Cota La Pintora SpA
RUT: 78.345.952-3
Las Condes, Santiago, Chile
Sitio: cotalapintora.com
Correo: cotalapintora26@gmail.com

Ante cualquier vulneración de sus derechos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que dicha entidad entre en funciones (1 de diciembre de 2026).