Política de Compra y Envío Nacional (Chile)
Cota La Pintora
1. Naturaleza de las obras
Todas las obras disponibles en este sitio son originales, únicas y realizadas a mano por la artista.
Debido a su carácter artístico y artesanal, pueden presentar variaciones propias del proceso creativo, lo que constituye parte de su valor y autenticidad.
2. Precios y moneda
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
Los precios no incluyen costos de envío, los cuales se informan antes de confirmar la compra.
El cliente podrá visualizar el costo total final antes de pagar.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, sin afectar compras ya confirmadas.
3. Proceso de compra y confirmación
Al realizar una compra en el sitio:
- Se entenderá que el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
- Recibirá una confirmación escrita vía correo electrónico con el detalle de la compra.
- La compra se considerará perfeccionada una vez validado el pago.
4. Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N° 19.496, el derecho a retracto puede no ser aplicable en la compra de obras de arte únicas.
Las obras ofrecidas corresponden a piezas irrepetibles, por lo que no aplica el derecho a retracto.
Esta condición es informada previamente a la compra.
5. Envíos dentro de Chile
Regiones (fuera de la Región Metropolitana):
Los envíos se realizan mediante courier. Las obras con marco o bastidor se envían sin estos elementos.
Región Metropolitana:
- Retiro en taller (Las Condes): sin costo, con coordinación previa.
- Despacho a domicilio: disponible previa coordinación.
En la RM, las obras se entregan completas.
6. Embalaje
Todas las obras son cuidadosamente embaladas para asegurar su protección durante el transporte.
7. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación del cliente y la empresa de transporte.
8. Daños durante el transporte
Si la obra presenta daños por transporte:
- Informar dentro de 48 horas recepcionada la obra.
- Adjuntar fotos de la etiqueta del courrier y del daño de la obra/embalaje (interior y exterior) y enviarlas al correo cotalapintora26@gmail.com
Se evaluará cada caso para solución.
9. Garantía legal
En caso de fallas atribuibles a la obra, el cliente podrá ejercer su derecho a garantía legal según la Ley N° 19.496, que contempla reparación, cambio o devolución.
10. Responsabilidad del envío
El envío es realizado por empresas externas. Cota La Pintora apoyará la gestión en caso de inconvenientes.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar dirección correcta, estar disponible y revisar el paquete al recibirlo.
12. Propiedad intelectual
La compra no incluye derechos de reproducción. Todos los derechos pertenecen a la artista.
13. Aceptación de los términos
Al comprar en este sitio, el cliente acepta esta política en su totalidad.
