Política de Devoluciones y Reembolsos
Cota La Pintora
1. Naturaleza de las obras
Las obras comercializadas son originales, únicas y realizadas a mano.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal.
2. Derecho a retracto
No aplica el derecho a retracto por tratarse de piezas únicas e irrepetibles conforme a la Ley N° 19.496 “Protección de los derechos de los consumidores” en Chile.
3. Casos en que aplica devolución
Solo en caso de daños por transporte o defectos atribuibles a la obra.
4. Procedimiento
Notificar dentro de las 48 horas recepcionada la obra recepcionada la obra, fotos de etiqueta del courier, daño de la obra/embalaje (interior y exterior) y enviarlas al correo cotalapintora26@gmail.com
5. Evaluación
Cada caso será evaluado según evidencia, tipo de daño y condiciones de envío.
6. Soluciones
Reembolso, reparación o alternativa equivalente según corresponda.
7. Reembolsos
Se realizan en 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago, desde la recepción y revisión de la obra devuelta.
8. Costos de envío
Si el problema es atribuible a daño o defecto, se asumen costos. De lo contrario, no aplica devolución.
9. Responsabilidad del cliente
Debe proporcionar dirección correcta, recibir el envío y revisar el paquete.
10. Envíos internacionales
No se reembolsan impuestos ni aranceles. El cliente asume regulaciones de su país.
11. Exclusiones
No aplica en cambios de opinión, uso indebido o desgaste natural.
12. Contacto
Correo: cotalapintora26@gmail.com
Sitio: cotalapintora.com
13. Obras por encargo (personalizadas)
Las obras por encargo son personalizadas según especificaciones del cliente.
No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.
Esto incluye cambios de opinión o modificaciones posteriores.
El cliente acepta esta condición al aprobar el encargo.
