Política de Compra y Envío Internacional
International Purchase and Shipping Policy
Cota La Pintora
Español
1. Naturaleza de las obras
Todas las obras son originales, únicas y realizadas a mano por la artista. Debido a su carácter artístico, pueden presentar variaciones propias del proceso creativo, lo que forma parte de su autenticidad.
2. Precios y moneda
Los precios están expresados en USD y/o CLP. No incluyen costos de envío ni impuestos de importación. El cliente podrá visualizar el costo total antes de confirmar la compra.
3. Proceso de compra y confirmación
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido. La compra se considerará válida una vez confirmado el pago.
4. Derecho a retracto
Las obras corresponden a piezas únicas e irrepetibles, por lo que no aplica el derecho a retracto. Esta condición es informada previamente a la compra.
5. Envíos internacionales
Los envíos se realizan mediante courier internacional (DHL, FedEx u operadores equivalentes). El proveedor será informado al cliente.
6. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino y procesos aduaneros.
7. Impuestos y aranceles
Todos los impuestos, aranceles y cargos de importación son responsabilidad del comprador.
8. Procesos aduaneros
Los envíos pueden ser inspeccionados por aduanas, generando retrasos o costos adicionales fuera de nuestro control. Se colaborará con la información requerida en caso necesario.
9. Declaración de valor
Todas las obras se envían con su valor real declarado conforme a normativa internacional.
10. Embalaje
Las obras serán enviadas sin marco y/o bastidor, según corresponda, para asegurar su protección durante el transporte internacional. El cliente acepta esta condición al momento de la compra.
11. Daños durante el transporte
En caso de daño, el cliente deberá notificar dentro de las 48 horas recepcionada la obra, evidencia fotográfica de etiqueta del courier y daño de la obra/embalaje (interior y exterior) y enviarlas al correo cotalapintora26@gmail.com
12. Garantía
En caso de fallas atribuibles a la obra, se evaluará cada caso para ofrecer una solución acorde a estándares comerciales.
13. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, cumplir requisitos de importación y recibir el envío.
14. Propiedad intelectual
La compra no incluye derechos de reproducción. Todos los derechos pertenecen a la artista.
15. Aceptación
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos.
English
1. Nature of the artworks
All artworks are original, unique, and handmade. Variations may occur as part of the artistic process and authenticity.
2. Pricing
Prices are listed in USD and/or CLP. Shipping and import taxes are not included. The total cost will be shown before checkout.
3. Purchase process and confirmation
Customers will receive an email confirmation with order details. Orders are confirmed once payment is validated.
4. Right of withdrawal
Due to their unique nature, artworks are not eligible for withdrawal or cancellation. This condition is disclosed prior to purchase.
5. International shipping
Shipping is handled via international couriers such as DHL, FedEx, or equivalent.
6. Delivery times
Delivery times are estimates and may vary depending on destination and customs.
7. Duties and taxes
All import duties, taxes, and related fees are the responsibility of the buyer.
8. Customs procedures
Shipments may be subject to customs inspections, which may cause delays or additional charges beyond our control. We will assist with required documentation when needed.
9. Declared value
All artworks are shipped with their full declared value in compliance with international regulations.
10. Packaging
Artworks are shipped without frame and/or stretcher, as applicable, to ensure safe international transport. The buyer acknowledges and accepts this condition.
11. Damages during transit
In the event of damage, the customer must notify within 48 hours of receiving the artwork, providing photographic evidence of the courier label and damage to the artwork/packaging (interior and exterior), and send it to cotalapintora26@gmail.com
Cases will be evaluated and handled with the courier when applicable.
12. Warranty
Any issues attributable to the artwork will be reviewed individually to provide an appropriate solution.
13. Buyer responsibility
The buyer must provide accurate shipping information, comply with import regulations, and receive the shipment.
14. Copyright
No reproduction rights are transferred. All rights remain with the artist.
15. Acceptance
By placing an order, the buyer agrees to these terms.
